سياسة الاستبدال و الاسترجاع
- يحق للعميل إلغاء الطلب أي وقت قبل إتمام عملية التوصيل.
- يحق للعميل طلب استرجاع للمنتج خلال 7 ايام شرط ان يكون المنتج بحالة الجديد.
- يحق للعميل صيانة المنتج من قبل الفريق خلال فترة الضمان.
- يحق للعميل رفع طلب استبدال أو استرجاع للمنتج في حالة وجود مشكلة تعذر صيانتها من قبل فريق الصيانة خلال 5 أيام من تاريخ التسليم.
- في حال رغبة العميل بإرجاع المنتج بدون سبب او خلل او عيب في المنتج يتم اضافة رسوم توصيل وتركيب على العميل.
- مدة ارجاع مبلغ المرتجع للعميل من 3 ايام إلى 5 ايام عمل .
- ضمان أجهزة التحلية سنتين على العيوب المصنعية و 5 سنوات خدمة مجانية (زيارات وأجور يد).
- يجب الالتزام بجدول الصيانة الدورية وذلك بتغيير طقم الفلاتر كل ستة أشهر و تغيير المرحلة الخامسة كل سنة و تغيير المرحلة الرابعة كل سنتين.
- يجب عدم تعرض القطع الكهربائية للمياه.
- يجب عدم تعرض الجهاز لأي أعمال تغيير أو صيانة أو نقل من شركة أخرى.
- يجب عدم تعرض الجهاز لأشعة الشمس والعوامل الجوية بشكل مباشر.
- اذا تم الإخلال بأي بند من البنود الواردة فإن الضمان يعتبر لاغي.
